買い物は「体験」を超える

〜インバウンド消費の未来を拓く小売3社の挑戦〜

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※本セミナーは、2025年10月7日に「インバウンド ~世界は、もっと日本を好きになる~」をテーマに開催した GLOBALIZED by WOVN.io の再放送です。

本セッションのポイント

  • インバウンドは積極投資の対象。多言語化含め、誰もが快適に買い物できる仕組みを標準化
  • デジタルで “個”を識別。1対1のマーケティングと手厚い接客で実現する、リピーター育成と購買拡大
  • 既成概念を壊し、いかに日本人と異なるニーズを掴めるか。インバウンドを国内消費の活性化の起点に

 

セッション概要

2025年10月7日に「GLOBALIZED インバウンド」を開催し、「世界は、もっと日本を好きになる 〜AI・多言語で拓く、15兆円に向けた訪日インフラ整備〜」をテーマにセッションをお届けしました。

小売業界のゲスト講演では、株式会社三越伊勢丹ホールディングス 額田 純嗣 氏、株式会社セブン-イレブン・ジャパン 吉村 浩司 氏、株式会社コメ兵 甲斐 真司 氏を迎え、「買い物は“体験”を超える─インバウンド消費の未来を拓く小売3社の挑戦─」と題して、インバウンドによる消費額拡大に向けた各社の具体的な取り組みと今後の戦略をお話しいただきました。

 

登壇者プロフィール

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額田 純嗣

株式会社三越伊勢丹ホールディングス 経営戦略統括部 事業開発部長
株式会社三越伊勢丹イノベーションズ 代表取締役社長

百貨店現場での販売や仕入れを経て、構造改革と新規事業の創出に取り組む。Web3.0や生成 AI 、無人店舗、金融分野でスタートアップ企業と協業し、グループ全体の M&A・CVC も統括。海外子会社の取締役も務める。

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吉村 浩司

株式会社セブン-イレブン・ジャパン
オペレーション本部 オペレーションサポート部 オペレーション情報 副総括マネジャー

1999年セブン‐イレブン・ジャパンに入社。現場にて加盟店の店舗運営の課題解決や支援をする業務を実施。その後、本社にて複数のプロジェクトも経験。現在は世の中の情報を整理し、必要な施策を現場とデータから導き、組織としての付加価値・意志・ディレクションを乗せ、『トップライン』を上げるべく次の打ち手を後押しする支援業務が主。「インバウンド対応」を推進すべく部門横断で取組も開始。

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甲斐 真司

株式会社コメ兵 オンライン事業部 部長

2000年新卒入社。高級時計の販売・仕入れ業務に従事したのち、2009年より現部署の前身となる WEB 事業部の立ち上げに参画。以降 EC 事業全般を担当。2021年に WEB 事業部長に就任。2025年4月より現職。 EC と宅配買取を担当。

※登壇者の所属・役職は収録当時のものです。

 

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