日本に住む外国人の数は増加の一途を辿っています。「誰一人取り残さない」社会の実現に向け、すべての住民に向けた平等な情報発信が求められています。
2 求められるデジタル化政府の掲げるデジタル社会が目指すビジョンは「一人ひとりのニーズに合ったサービスを選ぶことができ、多様な幸せが実現できる社会」。住民の利便性向上と自治体の業務効率化の両方が必要です。
3 住民ニーズの多様化年齢、ジェンダー、国籍、人種、宗教などが異なる人が集まる自治体というコミュニティにおいて、それぞれの立場からの多様なニーズに公平に応えていくことが重要です。
税金：日本の税制の理解、申告方法、国際課税の情報不足により自治体での税収への影響だけではなく、母国との二重課税を避けるための方法などが十分に理解されにくい環境になります。福祉サービス：情報が日本語のみで提供され、利用資格や手続きの複雑さがサービス理解を困難にしています。十分にその資格があるにも関わらずサービスを享受できていないこともあります。
交通ルールや暮らしの上でのルールなど、適切なルールやマナーを理解できていない場合、地域住民とのトラブルに発展することにもつながるため、多言語での情報発信は非常に重要です。
ゴミ出しのルールはわかりやすく地域住民の住みやすさに直結します。仮に多言語化での案内が不十分だった場合に地域住民とのトラブルや、適切に処理できず溢れたごみから景観を損ない、治安の悪化を招く可能性もあります。
感染症のリスクが高い地域や環境を避けることができず、適切な予防措置や行動変更を行うタイミングを逃します。具体的には公共交通機関、医療機関、地域、仕事、学校等の様々な場での対応を誤る可能性が出てきます。
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