globalized2_no7_202310_web_banner_pc_1280x90-1

金融包摂で求められる多言語対応

在留外国人のお客様がより安心して金融サービスを利用するために、
日本語と同じ情報を同じタイミングで多言語発信

金融業界の導入実績


Clinet-Logo-金融-2023-04

金融業界での WOVN 活用ケース


外国人への金融包摂が求められています。
金融業界での WOVN 活用事例の一部をご紹介します。

#1
在留外国人に等しく金融サービスを届ける

日本は世界で第4位の移民大国であり、300万人を超える在留外国人が住んでおり、その数はさらに伸びています。
彼らが日本で生活するうえで等しく金融サービスを享受できるために、申込サイトや口座管理サイトなどをしっかりと多言語化することで金融包摂を推進することが求められています。


#2
申込 - 管理まで導線をすべて
多言語化することで外国人の信頼感・ UX 向上 

デジタル化が進み、金融サービスを利用するにあたり申込から口座管理、明細まで Web やアプリで完結できます。それら各種 Web サイト・アプリを多言語化することで外国人の信頼感や UX向上にもつながります。
また、一つのプラットフォームで翻訳データを管理することで全体としてコスト削減・翻訳精度向上にもつながります。


#3
外国人からの問い合わせへの
対応工数を大幅削減

口座管理や、Web 明細を多言語化していない場合、金融サービスを利用する外国人が Web 上で手続きを完結できないため問い合わせ対応に大きな工数を割いてる可能性があります。
各種サービスをしっかりと多言語化することで、外国人が Web 上で自己解決できるようになるため、問い合わせ工数の削減はもちろん、利用者の満足度向上にもつながります。


おすすめ資料


Ebook_お役立ち4
 
在留外国人が生活サービスに加入する際の情報源と言語について、7つの分野を対象に調査した結果をご紹介。
AS2-Bank-App-Cover-1000x650
 
在留外国人が困っている実際の声や、金融業界で広がっているアプリの多言語化についてご紹介。
image (47)
 
多言語 Web サイトでの情報発信がどのように ESG に寄与するのかをご紹介

導入事例


solution-logo-SMBCcard

「外国人にも日本人にも同じサービス」を提供するために Web 明細画面を英語化。お問合せ件数・対応時間ともに約 1/10 へ大幅削減。

続きを読む>

solution-logo-paypay

Web サイトからアプリダウンロードへの送客数は、WOVN.io 導入後 6 % 増加。

続きを読む>

solution-logo-matsui

翻訳運用のリソースを削減し、海外投資家へ IR 情報をスピーディに日英同時発信

続きを読む>

solution-logo-EPOS

金融包摂に向け、外国人専用クレジットカード「GTNエポスカード」の申込画面を WOVN で多言語対応

続きを読む>

solution-logo-suruga

口座管理アプリ「スルガ銀行 CONNECT」へ「WOVN.app」を導入し5言語対応へ

続きを読む>

WOVN で悩みを解決


WOVN なら Web サイト多言語化に必要なあらゆる作業を
1つのプラットフォームで管理できます。

エンジニアの手を借りずに
多言語サイトを構築・運用

  • 元となる Web サイトが1つあれば、複数言語に自動で翻訳
  • 画像の出し分けや、言語ごとのCSSの出し分けが可能

情報量の差異なく
タイムリーな情報発信を実現

  • 国際特許である「自動検知・自動翻訳」機能により、多言語 Web サイトの自動運用を実現
  • 開発・運用にかかる期間・コストを圧倒的に削減し、タイムリーな情報発信を実現

様々な翻訳方法を組み合わせ
専門用語も翻訳可能

  • マルチ翻訳エンジン・ポストエディット・人力翻訳を使い分け、コストと品質のバランスを見ながら翻訳可能
  • 専門用語や固有名詞も用語集機能で誤訳なく翻訳

金融包摂に向け自社サービスを多言語化しませんか?


WOVN があなたの多言語化をお手伝いいたします。お困りの場合はお気軽にご相談ください。

Ebook_お役立ち6
 
Web 多言語化の要件定義で必要となる9つのポイントをご紹介
Ebook_wovn.io_4
 
お客様に伴走し 多言語化を成功に導く
WOVNのプロフェッショナルサービスをご紹介
20230220_v1_1x

オンラインデモ予約
導入・運用の疑問や不安を解消できます。

03-6434-0246
(土日祝を除く平日10:00~18:00)