EC サイトの多言語化

グローバルマーケット(越境 EC)や在留外国人からの売上拡大が見込まれます。

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2025年3月末時点

EC サイトは、母国語でないと買わない人が 40% もいます

外国人ニーズを取り込むには、EC サイトの多言語化が有効です。海外の EC サイトを利用する際、“翻訳の良し悪し”よりも“母国語で利用できる”ことを重視するというアンケート結果もあります。越境 EC サイトの多言語化は、翻訳面だけではなく、運用面においてこそ配慮すべきポイントが存在します。

CSAが2020年に発表した、ECサイトの多言語化に関する消費者調査結果を示す円グラフ。回答者の40%が「ECサイトが外国語で書かれていたら買わない」、65%が「翻訳品質が悪くてもECサイトは母国語で利用したい」、73%が「少なくとも商品レビューは母国語で読みたい」と回答。

出典 : CSA Research, “Can’t Read, Won’t Buy ‒ B2C,” 2020

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WOVN で解決できること

WOVN なら Web・アプリの多言語化に必要なあらゆる作業を管理できます。

高品質 AI 翻訳基盤により
最適な翻訳を実現

  • 生成 AI・機械翻訳エンジン・『WOVN COPILOT』・人力翻訳などさまざまな翻訳手段を使い分けられます。ブランド名や商品名等大事な用語も用語登録が可能
  • サイト上の未翻訳箇所を自動で検知、機械翻訳を反映して公開するまで、全て自動でできるため、商品の追加・更新時も日本語サイトの運用をするだけで、スピーディーに多言語で発信
  • 会員情報や商品の購買履歴画面など、都度生成されるコンテンツ（動的コンテンツ）の自動翻訳にも対応

言語ごとの画像切替や、デザイン崩れにも簡単に対応が可能

  • 言語別の画像出し分けが簡単です。ユーザビリティを考慮した、言語別の CSS や JavaScript のカスタマイズも可能
  • ライブエディターや、言語別の CSS カスタマイズによって、フォントサイズ等のデザイン調整が簡単に

海外 SEO にも簡単対応
探しやすい Web サイトに

  • 海外 SEO 対策に必要な、多言語ページ固有の URL 発行や、タグ情報の翻訳が簡単
  • 専任のサポートチームが、多言語サイト構築後も、サイトの更新頻度やボリュームに応じた運用をサポート
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越境 EC 運営の注意点

1.販売国の言語/ルール

例えば同じ英語圏でもアメリカとイギリスでは違いが有り、中国語でも簡体字と繁体字の違いが有ります。また、商習慣や法規制など日本では当たり前のことが販売国によって違うケースも多く、ただ翻訳すれば越境 EC がうまくいく、というものでもなく、事前に必ず現地の言語だけではなく法律なども調べておく必要があります。

2.ブランドコンセプト

購買プロセスの中でブランドコンセプトが与える影響は大きく、伝えたい世界観やメッセージを統一することも越境 EC を成功させる上で重要な要素の一つです。販売国の文化まで理解した上でブランド側で伝えたい内容が100%伝わる表現にすることを怠ると大きな機会損失に繋がりかねません。

3.自動翻訳はシンプル

日本語は世界で一番難しい言語と言われています。これは諸説ありますが表現方法の多様さに由来していると考えられます。その為自動翻訳を行う際にはできる限りシンプルな日本語にしておく必要があり、複雑な文章を用いて自動翻訳だけで運用すると販売国の文化によってはユーザーに不快感を与えてしまう可能性もあります。

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