日々アップデートされる製品ドキュメントも、WOVN なら自動運用が可能。エンジニアのリソース無しで、顧客に最新の情報を届けることができます。
製品や機能の増加に伴い、製品ドキュメントや FAQ も高頻度に増大します。また展開国が増えるにつれ、言語数分の翻訳運用負荷がかかります。
利便性や革新性が高いサービス・製品は国境をまたぎ、あらゆる国の人々に利用されています。一方で、製品ドキュメントは大量・高頻度更新のため、日本語のみの提供となることが多く、現地ユーザーの利便性・製品理解の低下を招きます。製品ドキュメントの現地語対応は、各国ユーザーの利便性を向上させるとともに、製品を深く知って頂き、製品のファンを作るために非常に重要な取り組みです。
高頻度で更新されるので運用が追いつかず、情報のギャップが無駄なミスリードやコミュニケーションコストを社内外問わず発生し続ける。
情報のアップデートが遅い、または情報が間違っている場合に、外国人からの問い合わせが増え、必要以上にサポートに時間がかかる。
製品理解が高くない外国人利用者は、誰に・何を・どのように聞けばよいかもわからず、FAQ もない場合、問い合わせをすることそのもののハードルが高くなる。
膨大かつ高頻度に更新されるマニュアルが、公開と同時に英語・日本語で閲覧可能に
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エンジニアリソースを割かずに全ての製品ドキュメントを多言語化し、日本語での PV 数も UU 数も約20％増加。
製品マニュアルを WOVN.io で3言語対応
WOVN.io があなたの多言語化をお手伝いいたします。お困りの場合はお気軽にご相談ください。
03-6434-0246（土日祝を除く平日10:00～18:00）
