よくあるご質問

導入対象サービス( Web サイトやAPP)・ページ数・言語数・PV 数などに応じて個別見積りをさせていただいております。
そのため担当者からヒアリングさせていただきますので、是非お問い合わせください。

お問い合わせ後に営業担当より現状のヒアリングと最適なプランをご提案させていただきます。
導入時のアクション内容のすり合わせ、WOVN.io 側のサポート体制の確認、役割分担などを行いご契約となります。
ご契約後には事前に決めているアカウント発行日にアカウントを発行し導入の支援を開始します。

コストを抑えた運用も可能です。
全てを一段階で完了させるのではなく、必要なページ、重要なページからと段階的に拡張することも可能です。個別にお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

自動課金は発生しません。
上限に近づくと通知が届き、必要に応じてプランアップグレードをご案内いたします。

単純なテキスト翻訳の費用や品質だけではなく、多言語のページ制作費用、システム更新作業費用、翻訳者とのやりとりなど様々な作業費用、ならびに、公開までのスピードなどを鑑みて比較いただくことが良いと感じています。
簡易に比較いただくのであれば、観点としては、「翻訳品質」「運用稼働費用」「翻訳費用」で比較いただくのがわかりやすいかと思います。

請求書払い（銀行振込）となります。

一時的な超過についてはご相談の上で段階的に対応しますので、サポートまでご連絡くださいませ。自動課金は発生しません。

翻訳対象や翻訳ボリューム、プロフェッショナルサポート等に初期費用が発生します。

一括契約可能です。ドメインごとにプロジェクトを作成し、包括契約で運用することが可能です。 

原則、解約までに翻訳データをダウンロードいただくようご案内しております。翻訳データは一定期間保管されますが、契約終了後の保持要否については事前に確認が必要です。 詳細についてはお問い合わせください。

主に5 つの導入方式があり、目的に合わせて最適な方式を提案します。詳しくは以下をご確認ください。
https://mx.wovn.io/product/sprt。 

多言語化の導入工数は、SDK のインストールや、ソースへの記述など作業があり、アプリの規模、業務形態によって進め方が異なるので一概にはいえません。
環境が整っている場合、1～3日で終わることも可能ではございます。その他には、用語集登録、翻訳の人力修正、レイアウトチェック等の作業が発生いたします。

動画字幕やモバイルゲームなども対応可能です。また、それ以外にもさまざまな導入実績がございますので、多言語化でお困りのことがあればお気軽にお問合せ下さい。

可能です。
導入支援チームが初期設定から運用までサポートし、ノーコードでも管理できる UI を提供していますのでご安心下さい。

Webサイト等の環境情報や利用ツール（CMS・JavaScript等）や対象・非対象ページの指定、用語集の整備など基本情報をご提出いただきます。商談の中で丁寧にご案内します。 

利用可能です。
静的サイトにも対応しており、スクリプト設置またはプロキシ方式で導入できます。 

対応可能です。
API ベースでの翻訳データ連携や、プレビュー確認用の組み込みなど柔軟に対応しています。 

可能です。
初期は主要言語のみでスタートし、後から追加言語を有効化するステップ導入も一般的です。 

変更可能です。
段階的な方式移行や並行運用も可能です。運用状況に応じて最適な構成をご提案します。 

可能です。
WOVN.io のスクリプトは GTM 経由でも設置可能です。テスト環境での確認にも対応しています。 

一つのドメインで複数の導入方式を組み合わせて頂くことが可能です。
目的に合わせて、最適な導入の組み合わせをご提案させていただきます。

ページ単位やディレクトリ単位での導入が可能です。

ご利用されるエンドユーザーがインターネットへ接続可能な環境であれば導入いただけます。
詳細はインフラ要件に応じてご提案します。 詳細についてはお問い合わせください。

WOVN.app では、Flutter、Swift、Kotolin、Java、ReactNative 等の SDK をご提供しております。対応 SDK は順次対応を進めておりますので、お問い合わせいただければ対応可能かを確認させていただくことができます。また、APIで連携可能な可能性もあるため、お問い合わせください。

ご利用されるエンドユーザーがインターネットへ接続可能な環境である必要がございます。
なお、アクセス元 IP アドレスによる IP 制限機能もございますので、詳しくはお問い合わせください。

お持ちの翻訳資産を CSV、 XLIFF、 STRINGS 形式などでご提供いただければ、初期設定時に翻訳資産をご活用いただけます。

可能です。
環境ごとに異なるプロジェクトやドメイン設定を行うことで、別管理ができます。 

WOVN.io は最新の生成 AI （ChatGPT 等）や、機械翻訳エンジン（DeepL・Google 等）と、用語集／翻訳メモリを組み合わせ、高い品質の翻訳を実現しています。
重要ページはプロ翻訳やCopilot（ネイティブチェック）でより品質を上げるハイブリッドな運用も可能です。担当より詳しくご説明させてください。

二次利用は可能です。
管理画面から CSV でダウンロード可能です。また、DL はページ単位や用語集も指定可能なので、ローカライズ全般の基盤として活用いただけます。

元言語は英語でも対応可能で、45言語に対応しています。 
WOVN.io の Pivot 翻訳では、日本語⇒英語を仲介言語にして、英語から他の多言語へ展開する運用も可能です。

例えば Google Chrome で言語を切り替えた場合に読み手側はそれでも問題はないのですが、事業者側からすると以下のようなデメリットがあります。

・言語別に SEO 対応しているわけではないので新規流入が見込めない。
・翻訳品質が Google 翻訳等の精度に依存するので正しい意図が伝わらない可能性がある。
・固有名詞等は正しく翻訳されない為、誤解を招く可能性がある。
・言語が変わると文字数が変わるため Web サイトのレイアウトが崩れる可能性がある。

30の国・地域で国際特許を取得している独自技術により、カートや検索結果など動的領域も正確に翻訳・表示します。 

翻訳されたテキストの画像、多言語向けのPDFファイルへのリンクに差し替えて頂くことが可能です。

WOVN.io はウェブサイト運営向けに、「翻訳・公開・更新」のすべてを自動化することが可能です。
また、多様な導入方式によってお客さまの環境に合わせて、最適な方法をご提案できます。
ウェブサイトだけでなく、アプリや動画など、お客さまの翻訳プラットフォームとしてご利用いただけます。

ページ単位やディレクトリ単位で、自動・手動の設定が可能です。
スピード重視のページや翻訳品質を重視するページを、それぞれ目的に応じて多様な運用方針の設計が可能となっております。

用語集によって、会社独自の用語や業界用語などを適切に翻訳できます。
また、翻訳メモリによって過去の翻訳資産を活かしつつ、翻訳をより効率化していくことが可能です。

2025 年 4 月時点で 45 言語・ 79 ロケールに公式対応しています。要望が多い言語は随時追加できますのでご相談ください。

国産のエンジンも指定して活用することも可能です。
また、Google以外にも海外製だと約50の翻訳エンジンや、個社独自の LLM のサービス提供なども行えます。
いずれにおいても翻訳データの二次利用をしない利用形態となっており、安心してご利用いただける環境を整えております。

サイト内検索や商品検索など豊富な事例をご用意しております。
詳細についてはお問い合わせください。

アクセス元 IP アドレス判定での言語切替は非対応になっております。 
SEO や UX 観点で、アクセス元 IP アドレスによる自動判定は推奨しておりません。
ユーザのブラウザ言語により自動判定をする仕組みを採用しております。

PDF 翻訳の年間でのボリュームや求める翻訳品質に応じて、サービス提供していますので一度お問い合わせください。

ご契約ドメインであれば、 iframe 内コンテンツの翻訳も可能となっております。

メール・電話・オンライン会議・セミナーなど多様なサポートを用意し、カスタマーサクセスが導入後も支援します。
カスタマーサクセス以外にも定期的な勉強会や、選任の営業担当もつきますので自社の運用に沿った体制でご支援させていただきます。 

専任のローカライゼーションチームが、スタイルガイドや用語集に沿った品質保証を行います。 言語によっては、外注業者に第三者チェックを依頼することも可能です。

平日10:00〜18:00の日本時間でメール・チャット対応しています（プランにより異なります）。

カスタマイズ CSS で柔軟に変更できるほか、テンプレート提案も行っています。 

支援を行っております。
初期設定支援や伴走型オンボーディングプログラムをご用意しています。 詳細についてはお問い合わせください。

依頼可能です。
プロ翻訳や翻訳レビュー・評価のサービスなどもあり、高品質な翻訳を実現できます。社内リソースがなくても安心に運用可能です。

WOVN のサービスには、顧客接点における多言語 Chatbot「AI ASK」というサービスもございます。
その他にも、導入するサービスに応じて様々な方法が考えられます。

・Webサイト上にポップアップを出すことで問合せを減らす。
・多言語ユーザ向けに、AIチャットボットをご利用する。
など、豊富な事例から最適な方法をご提案可能です。

プレビュー機能を使えば、公開前でも各言語での表示確認が可能です。 

当社はサービス提供基盤として AWS (Amazon Web Services) を利用しており、アメリカ合衆国 オレゴン州とオハイオ州のリージョンにてデータが保管されます。

情報セキュリティ基本方針、クラウドサービス情報セキュリティ基本方針を定め、お客様データを保護するために、情報セキュリティの継続的な改善に取り組んでおります。
具体的な内容については、以下Webサイトの情報をご確認ください。
https://wovn.io/security/#overview

GDPRやCCPAへの対応については、お客様にて実装いただくものとなります。
WOVN.io で対応可能な内容としまして、WOVN.io を利用いただくにあたって生成される Cookie に対して、Cookie 取り扱いのためのAPIを提供しております。
これにより、お客様が利用するCookie同意取得ツールと連携し、Cookieの払い出しを制限することができます。

WOVN.io プロジェクト設定画面にて適切に設定いただくことで、BASIC認証がかかったサイトからも、元言語情報を取得することができます。

ディレクトリやページ単位、または翻訳対象外としたい箇所といった粒度で WOVN.io へ対象箇所を送らないように設定することができます。
詳細についてはお問い合わせください。

WOVN.io 管理画面より、プロジェクト設定変更に関するアクティビティログを確認いただくことができます。

WOVN.io 管理画面より、プロジェクト設定変更に関するアクティビティログを確認いただくことができます。

WOVNを利用いただくにあたり生成される Cookie に対して、Cookie 取り扱いのためのAPIを提供しております。
これにより、お客様が利用するCookie同意取得ツールと連携し、Cookieの払い出しを制限することができます。

DDoS対策機能、WAF、Network Firewall、IDS といった外部からの通信に対する防御機能を実装しております。

ID/パスワードの認証に加えて、以下のような認証およびアクセス制限機能が利用可能となっております。

- Google Authenticatorのようなモバイルアプリを利用した認証
- アクセス元IPアドレスによる制限機能
- SAML準拠のシングルサインオン機能（別途オプションとなります）

各ユーザごとに過去一定回数分のログイン履歴やアクセス元IPアドレスを確認いただくことができます。

お客様個別の監査受け入れはしておりません。
セキュリティチェックシートへの回答記載、ご質問への回答などはさせていただいておりますので、詳細についてお問い合わせください。

マルチテナント構成となります。

個人情報を含むディレクトリやページ単位、または翻訳対象外としたい個人情報を含む箇所といった粒度で WOVN.io へ対象箇所を送らないように設定することができます。

BCP（業務継続計画）を整備しております。

複数データセンターでサービスを稼働しています。
複数データセンターが同時に停止するような災害や障害の場合、別地域へ取得したバックアップデータより復旧することができるようになっております。

対応しています。
対象データとご本人確認ができた後で、削除をさせていただきます。