経済的観点では、4,000万人誘致の目標から5兆円市場という質への転換、都心での爆買い消費から体験・投資に移り変わり、また、一部地域に偏りある訪日客から、世界中の観光客による訪日観光へと拡がりました。

1. 旅マエ ( 旅行1～3カ月前 )

旅行の目的に応じた国や地域を選定した後に、観光地の特色や文化、ホテル、食事、アクティビティ、交通機関などについて調査します。
その際に Web サイトや SNS を活用して情報を得ることが多く、海外向けの情報発信は重要です。

旅行者はインターネットでの情報収集がメインなので、企業自身の発信による情報源に、母国語でアクセスできることが認知獲得と信頼感向上に繋がり、旅行の行程を決める際に候補に上がりやすくなります。

2. 旅ナカ ( 旅行中 )

旅行中の訪日外国人は、新しい経験と文化に触れることに期待しています。彼らは観光地を訪れ、地元の食事を楽しみ、ショッピングをしつつ、日本独特の文化・習慣や風景をもとにした体験を求めます。

コロナ前の訪日観光客は都心での爆買いがメインでしたが、2023年以降の訪日観光客は購買にプラスして、現地でしか体験出来ないアクティビティにも重きを置いています。それゆえ、ただ英語に翻訳しているではなく「日本独自の文化を保ったまま母国語でも理解できる」翻訳である必要があります。

3. 旅アト ( 旅行後 )

旅行後の訪日外国人は、旅行の経験を振り返り、写真を整理し、旅行の思い出を共有します。特に、SNS を通じて自分の体験を共有することが多く、良い体験は周りの友人にシェアします。それらが更に強い口コミ (UGC) となって訪日観光客の増加に寄与します。

また、素晴らしい製品に触れた訪日外国人は、自国に帰ってからもリピーターとして EC サイトで再度商品を購入し、旅行後もロイヤリティの高い顧客として経済効果を発揮します。