旭化成株式会社
モビリティ＆インダストリアル事業本部 戦略推進部
デジタルマーケティング推進室 機能樹脂デジタルマーケティンググループ 課長
奥 ひかり氏

マテリアル・住宅・ヘルスケアの3つの領域でグローバル展開し、海外売上比率54%に及ぶ同社は、「Web サイト経由での問合せ増加」を目的にエンジニアリングプラスチック製品サイトに WOVN.io を導入し5言語に対応されました。

世界中のお客様が Web サイトを訪れた際に、最新情報にも多言語でリアルタイムにアクセスできる環境を構築したことで、海外からの UU 数は200%増加。従来よりも対応言語を増やしたにもかかわらず、運用稼働を増やすことなくタイムリーに豊富な情報発信を実現されています。

横河電機株式会社
経営管理本部　コミュニケーション統括センター
ブランドプロモーション部 課長代理
小田野 喬 氏

計測・制御・情報分野のリーディングカンパニーで、海外売上比率70%を超える同社は、グローバル全体での「認知度・ブランド価値向上」と「案件創出」を目的に、タイ・ブラジル・南米地域の国々の各サイトを多言語化されました。

Web サイト経由でのお問い合わせは年間数万件に及び、うち半分以上は見積依頼であることからも、同社にとって Web サイトはビジネスにおける重要な顧客接点です。多言語対応を含めたグローバルマーケティング強化の結果、WOVN を導入したコーポレートサイトの PV 数・セッション数を1.5倍〜2倍に、さらにお問い合わせ数も約2倍へと成果を出されています。

山洋電気株式会社
マーケティング部 第一課 課長
小峯 理恵子 氏
マーケティング部 第一課 主査
齊藤 香里 氏

冷却ファン・制御用モータ・電源分野で世界に26拠点を展開する同社は、新規案件創出とブランド認知向上を目的に、製品サイト「SANYO DENKI PRODUCTS」と事例サイト「TECH COMPASS」に WOVN.io を導入し8言語に対応されました。

“現地語に対応した情報発信”によりサイトのアクセス数・お問い合わせ数は導入前比で大幅に増加。さらに翻訳Now. を活用して SNS 投稿や海外拠点とのコミュニケーションも多言語化し、追加リソースをかけずに業務の生産性を高めながら世界各市場でのリード獲得を加速されています。

資生堂ジャパン株式会社
EC 事業部 事業部長
能代 真紀 氏

化粧品メーカーとして世界120の国と地域で事業を展開している同社は、国内公式 EC サイト「資生堂オンラインストア」に WOVN.io を導入し、日本語を含む8言語に対応されました。

資生堂オンラインストアは、日本市場を主軸としながらも在留外国人の増加など多様化する顧客ニーズに応えるべく、グローバルブランドとして誰もが使いやすい購買体験を実現。多数のお客さまが来訪される大規模 EC サイトでありながら、ほぼ毎日きめ細かい美容情報コンテンツの更新を行い、国内のみならず外国人のお客さまからも支持を得ています。大規模 EC を多言語で運用し、顧客体験とブランド価値の向上を実現されています。

日本電気株式会社
コーポレートコミュニケーション統括部
デジタルインフラオペレーショングループ ディレクター
益戸 勇一 氏

海外を含むグループ全体で10万人を超える従業員を擁する同社では、経営戦略・事業戦略の浸透や従業員のエンゲージメント向上を目的として、グローバルな社内コミュニケーションを促進するグループ共通の情報発信基盤「One NEC.com」を運営されています。
多様な人材の活躍によるイノベーション創出と、変化に強く競争力のある組織づくりを実現するため、言語の壁を越えてすべての従業員がタイムリーに情報を得られるよう  WOVN.io を導入し、英語対応を実施されました。

さらに、高品質かつスピーディな動画字幕翻訳を実現する「WOVN.video」も積極的に活用し、国内外の社員向け動画コンテンツやお客様向けの事例紹介動画など、様々なコミュニケーションポイントでの多言語対応を推進されています。

株式会社阪急阪神百貨店
コミュニケーションリテイラービジネス推進室
コミュニケーション企画推進部 ディビジョンマネージャー
佐野 誠則 氏

百貨店におけるインバウンド（免税）売上高が過去最高を更新する中、阪急うめだ本店のインバウンド売上高は全国の百貨店でもトップクラスを誇ります。外国人に向けた百貨店での体験価値をより高めるために WOVN.io を導入し、阪急うめだ本店、阪神梅田本店をはじめとした店舗サイトを4言語対応されました。オンラインにおける、外国人ユーザーの多様な消費行動への対応を実現されています。

また、全社横断的に WOVN.io をご利用いただいたことで、固有名詞管理の一元化による翻訳品質担保と管理工数の削減を両立されています。

三井不動産商業マネジメント株式会社
DX 推進部 DX 推進課 課長
三宅 法子 氏

全国で「三井ショッピングパーク ららぽーと」や「三井アウトレットパーク」など多種多様な商業施設の運営・管理を行う同社では、外国人のお客様にも快適なお買い物体験を届けるため、61の施設サイトにおける多言語 DX プラットフォームとして WOVN.io を導入し、多言語対応されました。
 
多言語サイトの管理を WOVN.io で一元化したことで、ユーザー体験、満足度向上に取り組み、テナント名やブランド表記の統一をはじめとした品質の担保と、スピーディな多言語発信を実現されています。

アサヒグループホールディングス株式会社
IT & Transformation Senior Manager
引場 一仁 氏

「DE&I」を重要課題とする同社では、外国籍従業員が日本人と同様に情報にアクセスでき、公平な業務実施機会を得られるようにするための取り組みを推進されています。「外国籍従業員に公平なシステム環境を提供する」ための一施策として、勤怠管理システム・グループポータルなどの社内の主要7システムに WOVN.io を導入し、英語化されました。

長く使用されている独自のスクラッチ開発のシステムや、カスタマイズされたパッケージシステムなど、通常の方法では多言語版へのアップデートが難しいシステムに対し、WOVN.io により圧倒的に短期間での英語対応を実現し、多様化する組織を IT の面で支援されています。

エイベックス・ライヴ・クリエイティヴ株式会社
チケット事業本部 ソリューショングループ ゼネラルマネージャー
中村 博之 氏

コンサートやイベントの電子チケットアプリ「AnyPASS」や、公式リセールストア「AnyPASS STORE」を展開する同社では、在留外国人や訪日外国人のお客様に向けても、日本人と同様に電子チケットを用いたライブ体験を提供するために WOVN.app・WOVN.io を導入し、多言語化されました。

さらに、チケット購入前後の FAQ・お客様対応の多言語対応のため「AI ASK」「AI SOKRES」も導入され、外国人ユーザーからのお問い合わせへの迅速な対応も実現されました。情報発信から問い合わせ対応まで、顧客接点に対するシームレスな多言語対応を実現されています。

スズキ株式会社
DX推進課
安藤 朱里 氏

売上高の7割を海外市場が占める同社では、日本国内の事業所でも外国籍従業員が増加しています。多様な従業員が安心して働ける環境を整えるべく、就業規則や制度、社内ニュースなどを掲載する社内ポータルに WOVN.io を導入し、英語対応を実施されました。

英語話者が必要な情報にスムーズにアクセスできるようになり、言語の壁によるストレスが軽減。日本語話者・英語話者双方の従業員からもポジティブな声が寄せられ、誰もが働きやすい環境づくりに取り組む姿勢が社内でも高く評価されています。