Localization
(ローカライゼーション)とは？

どの国でもそれぞれの文化・習慣があり、使用している言語も異なります。母国でヒットしたものが他の国でそのまま受け入れられることは、多くはありません。そのため、ローカライゼーションはグローバル市場で成功するために非常に重要な役割を担います。

例えばひとつ目には海外市場に参入時のトラブルとブランドイメージへの悪影響を及ぼすリスクを減らすためです。新しい市場に進出していく際に、言語の壁以外にも文化や習慣、法律や規制といった壁があります。

文化的背景を無視したような表現を使えば、提供した情報が、かえってマイナスになる可能性があります。また、特定地域の法的な問題、海外市場特有の物流工程の問題などが起こるとビジネスに悪影響を与え、製品・サービスやブランドイメージの悪化につながることも考えられます。

ローカライゼーションがすべての問題を解決できるわけではないですが、こういった問題を少しでも減らし、ブランドイメージへの悪影響を与えるリスクを減らすことができます。

また2つ目として顧客満足度の向上につながることです。正しくローカライゼーション出来ていると、現地の文化や背景を考慮した情報発信（自分事化した受け取り方）が可能になり、ターゲットとなるユーザーとの密接なコミュニケーションをとることができます。

ユーザーにとって理解しやすく、満足のいく方法でニーズを満たし、ユーザーの期待に応え続けることで自社の商品・サービスに対して信頼を深めていくことが期待できます。

一度ファンになってくれたユーザーは今後も自社の商品・サービスを購入し続けてくれる可能性があるため、顧客満足度を高めることが重要です。