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佐藤菜摘
ダイバーシティ経営は多種多様な人材を活かした組織を構築し、企業の成長や競争力を高めることを目指す重要な経営戦略です。特にグローバル企業にとっては、ダイバーシティ経営を実現するために、多様な人材の確保だけでなく、従業員が活躍できる環境づくりが重要です。
本記事では、企業がダイバーシティ経営を推進する際に直面する課題とその解決策、さらに導入によるメリットを解説します。
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ダイバーシティ経営とは多様な人材を活用する経営戦略
ダイバーシティ経営とは多様な人材を活用する経営戦略のことで、経済産業省では「多様な人材を活かし、その能力が最大限発揮できる機会を提供することで、イノベーションを生み出し、価値創造につなげている経営」と定義しています（※）。
ここでいう「多様な人材」とは、性別、年齢、人種や国籍、障がいの有無、宗教・信条のみならず、キャリアや経験、働き方などのさまざまなバックグラウンドを持った人材のことです。「能力」には、多様な人材が持つ潜在的な能力や特性なども含みます。
また、「イノベーションを生み出し、価値創造につなげている経営」とは、組織内の個々の人材がその特性を活かし、前向きな姿勢で働くことのできる環境を整えることです。それによって組織に自由な発想が生まれ、業務の生産性が向上し、自社の競争力強化につながります。多様な人材を活用して企業の生産性向上や競争力強化を図り、一層の成長を目指す経営戦略がダイバーシティ経営です。
※ 経済産業省 ダイバーシティ経営の推進https://www.meti.go.jp/policy/economy/jinzai/diversity/
ダイバーシティ経営が注目される理由
ダイバーシティ経営が注目される理由は、企業が市場の変化や国内外の課題に対応しなければならない状況にあるためです。
国内市場の成熟と市場のグローバル化が進む中、日本企業は持続的な成長のために海外展開を積極的に推進しています。これに伴い、現地の消費者ニーズや商習慣を把握し海外展開を成功させるために、多様なバックグラウンドを持つ人材の活用が求められています。また、情報の流通量が増加し、顧客の価値観や購買行動が複雑化している現状に対応するためにも、多様な視点を持つ人材が不可欠なのです。
さらに、国内の生産年齢人口の減少により、これまでに定めていた人材要件では人材不足を解消できなくなっている背景もあります。そのため、国籍や性別、年齢を問わず、企業はこれまで以上に幅広い人材の採用が求められています。
以上のように、市場の変化や価値観の多様化、そして国内の人材不足への対応策として、ダイバーシティ経営が企業の注目を集めているのです。
ダイバーシティ経営を推進するメリット
ダイバーシティ経営を導入することで、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、企業側のメリットを3つ解説します。
優秀な人材の確保と定着
性別や年齢、国籍などの属性やバックグラウンドにとらわれず、「能力のある人材」という基準で採用すれば、これまでよりも優秀な人材の確保が期待できます。多様なバックグラウンドを持つ人材が集まる組織では、偏見や差別のないフラットな価値観や働き方が求められます。
そのため、多様な人材が「働きやすい」と感じる職場環境を構築すれば、従業員の満足度が向上し、離職率の低下も期待できるでしょう。優秀な人材の確保だけでなく、長期的な人材の定着という観点でも、ダイバーシティ経営にはメリットがあります。
イノベーションの推進
ダイバーシティ経営を推進することで、組織内でイノベーションが促進され、競争力が向上します。
経歴や価値観が似た人材で構成された組織は、多様な視点に乏しく、新しいアイディアが生まれにくい傾向があります。一方で、多様な人材が集まる組織では、異なる視点や価値観が交わることで活発な議論が生まれ、固定観念にとらわれない発想が促されるでしょう。
例えば、ボトムアップ型のフラットな組織では、多様なメンバー間で積極的な意見交換が行われます。このような環境では、従業員一人ひとりが主体的に考え行動するため、革新的なアイディアが生まれやすくなるのです。その結果、ビジネスの競争力が高まり、持続的な成長が期待できます。
ダイバーシティ経営を取り入れることで、多様な視点からのアイディアが組織を活性化させ、イノベーションを通じて企業の競争力と成長を支えられるようになります。
社会的評価の向上とブランド価値の強化
ダイバーシティ経営を推進するメリットとして、社会的評価の向上とブランド価値の強化が挙げられます。
幅広いバックグラウンドを持つ人材を積極的に採用し、働きやすい環境を整えることで、企業の信頼性が高まり、顧客や取引先、投資家からの評価を得やすくなるでしょう。企業イメージの向上が採用活動や市場での競争力強化につながります。
具体的には、多様な人材が活躍する企業は、社会的に先進的であると見なされ、ブランドイメージが向上します。また、その結果、優秀な人材が集まりやすくなるだけでなく、顧客やパートナー企業との信頼関係が強化され、ビジネスチャンスも広がります。
ダイバーシティ経営は、社会的評価やブランド価値を高めるだけでなく、採用やビジネス成長における好循環を生み出す重要な取り組みです。
ダイバーシティ経営を進める際の課題と解決策
メリットの多いダイバーシティ経営ですが、従業員や組織が多様化することで生じる課題もあります。ここでは、ダイバーシティ経営を推進する企業が抱えやすい課題とその解決策をご紹介します。
多様な価値観の調整
さまざまな価値観を持つ人材が集まることで生じる問題のひとつは、従業員同士の摩擦です。言語や価値観、バックグラウンドが異なるため、コミュニケーションやマネジメントが不十分だと誤解が生じてしまいます。このような状況を放置すると、モチベーションの低下や不満などが生じ、離職につながるリスクがあります。
価値観の違いを補うためには、コミュニケーションを促進する仕組みを整えることが重要です。例えば、イベントの開催や SNS やチャットツールなどのコミュニケーションツールの導入を通じて交流の場を提供し、従業員同士の相互理解を深める取り組みが求められます。また、言語が異なる従業員同士でも円滑にコミュニケーションを図れるように、多言語化対応も検討しましょう。
社内制度の整備
ダイバーシティ経営を進める中で、多様な働き方に対応するための制度が整備されていない場合、従業員が柔軟な働き方を実現できず、企業全体の一体感や生産性が低下するおそれがあります。制度を導入しても適切に運用されない場合、従業員の不満を招き、制度の形骸化につながる可能性もあるでしょう。
そのため、育児・介護休暇や時短勤務、テレワーク、フレックスタイム制といった多様な働き方を支える制度を導入するだけでなく、労務管理や公正な評価方法の策定を進めることが重要です。また、制度が社内で十分に認知されるよう、説明会やガイドラインを活用して周知徹底を図る必要があります。さらに、導入した制度が実際に効果を上げているかを定期的に検証し、課題があればすみやかに改善することで、実効性を高めることができます。
経営者からの理解と促進
ダイバーシティ経営を推進するには、経営層の理解と主体的な取り組みが不可欠です。人事や経営企画部門の担当者だけの努力では、全社的にダイバーシティの理念を浸透させることが難しい場合があります。経営者自身がダイバーシティの重要性を十分に理解しないと、取り組みが形骸化し、実効性を欠くおそれもあるでしょう。
そのため、経営トップが率先してダイバーシティ経営の必要性を理解し、その重要性を全社に向けて発信し続けることが求められます。例えば、社内報やポータルサイトを活用し、経営者からのメッセージを全従業員に届けることで、ダイバーシティ経営を企業全体の取り組みとして位置づけることができます。さらに、経営層自らが体制づくりを推進し、具体的な行動を示すことで、従業員の意識改革を促し、組織全体の取り組みを強化することが可能です。
経営者からの明確なメッセージと推進体制があれば、ダイバーシティ経営の理念が全社に浸透し、持続可能な成果を生み出せます。
成果の測定と改善の難しさ
ダイバーシティ経営の成果は、数値化・明確化するのが難しいケースもあります。効果測定が難しい場合は、定期的に従業員からフィードバックを収集し、施策の進捗状況や評価を確認することが大切です。また、フィードバックを収集して振り返る際は、事前に評価軸を決めておくことも重要です。
例えば、「対象となる幅広い人材が十分に活躍できているか」「組織全体の成果や生産性が向上しているか」など、採用の状況と組織パフォーマンスの両面から効果を検証する必要があります。その際、管理職からのレポートだけに頼らず、従業員全体を対象にアンケートや意識調査を実施し、施策がどのような影響を与えているかを多角的に確認することが基本です。これにより、現状を正確に把握し、必要に応じて改善を図ることが可能になります。
多国籍企業における適切な翻訳とローカライズ
多国籍企業では、社内情報や制度を多言語で翻訳し、全従業員に共有することが重要です。また、単なる翻訳にとどまらず、国・地域の文化や背景に合わせたローカライズも必要です。
しかし、リソース不足によって翻訳やローカライズに時間がかかる場合、情報をリアルタイムに共有できないケースも想定されます。情報をリアルタイムに全社に周知できないと、従業員間の認識にズレが生じたり、重要な意思決定が遅れたりする可能性があるでしょう。
この課題に対応するためには、社内ポータルや社内報を簡単に多言語化できるツールや自動翻訳機能を導入することが有効です。これにより、翻訳作業の効率が大幅に向上し、迅速な情報共有が可能となります。また、翻訳精度を高めるために、専門人材による翻訳チェックやプロフェッショナルの翻訳サポートを併用することも効果的です。
このように、適切な翻訳とローカライズを実現できれば、グローバル企業における情報伝達の質とスピードが向上し、従業員が正確な情報をもとに連携できる環境を整えることができます。結果として、より効果的にダイバーシティ経営を推進できるようになるのです。
「WOVN.io」「WOVN.app」で多言語化対応を強化し、ダイバーシティ経営を加速
ダイバーシティ経営は企業の競争力を高め、他社との差別化を図る上で有効な経営戦略です。多様な人材が活躍するためには、言語の壁を乗り越えて企業のメッセージや社内情報を正確に伝え、従業員同士が良好なコミュニケーションを図れる環境を整備する必要があります。
しかし、社内外に情報を発信するためのコーポレートサイトの多言語化や、社内コミュニケーションを活性化させるための社内報および社内ポータルの多言語化は、手間や時間がかかるでしょう。また、多言語化するための人的リソースや予算が足りず、推進が進まないケースも考えられます。そのような企業では、Web サイト多言語化ソリューション「WOVN.io」やアプリ多言語化ソリューション「WOVN.app」の活用がおすすめです。
「WOVN.io」はコンテンツの追加や更新を自動で検知し、翻訳を行い、多言語ページの公開も自動で行われるため、従業員の母国語でタイムリーな情報発信が可能です。また、人力による翻訳修正など、翻訳精度面も担保したハイブリッドな運用ができるのも特長です。「WOVN.app」なら、社内報アプリを簡単に多言語化できます。いずれのツールも運用・修正の手間削減に寄与するため、多言語対応コストの削減が可能です。
「WOVN.io」や「WOVN.aap」はローカライズのノウハウを持つ、プロフェッショナルによる手厚いサポートも提供しています。企業のダイバーシティ経営を加速させるために、ぜひ「WOVN.io」「WOVN.aap」の導入を検討してみてください。
